1. Identificación del vendedor
Titular: to be completed
Nombre comercial: Farmacia & Óptica Romero De Bustillo
NIF/CIF: to be completed
Dirección: C. Barrameda, 41, 11540 Sanlúcar de Barrameda, Cádiz, España
Teléfono: +34 956 38 52 51
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://farmaciaromerobustillo.es/
2. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Sin embargo, existen excepciones importantes en el caso de productos farmacéuticos y sanitarios:
- No se aceptan devoluciones de medicamentos, productos sanitarios u ópticos que hayan sido abiertos, manipulados o utilizados.
- Tampoco se aceptan devoluciones de productos que, por razones de higiene y seguridad, no puedan ser revendidos.
3. Condiciones para realizar una devolución
Para poder aceptar una devolución, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en perfecto estado, sin usar, sin abrir y con su embalaje original.
- El cliente debe notificar la devolución por correo electrónico a [email protected] indicando número de pedido y motivo.
- La devolución deberá realizarse dentro del plazo legal establecido.
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo error imputable a la farmacia.
4. Procedimiento de devolución
- El cliente debe contactar con la farmacia para notificar la devolución.
- La farmacia confirmará si la devolución cumple las condiciones establecidas.
- El cliente enviará el producto a la dirección de la farmacia.
- Una vez recibido y verificado el estado del producto, se procederá al reembolso correspondiente.
📍 Dirección de devolución:
Farmacia & Óptica Romero De Bustillo
C. Barrameda, 41, 11540 Sanlúcar de Barrameda, Cádiz, España
5. Reembolsos
- El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la compra original.
- El importe será devuelto en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
- Si el producto no cumple las condiciones de devolución, la farmacia podrá rechazar el reembolso.
6. Productos dañados o error en el envío
Si el producto llega dañado o no corresponde al pedido realizado, la farmacia:
- Asumirá los gastos de devolución y envío del nuevo producto.
- Ofrecerá al cliente la opción de sustitución o reembolso íntegro.
El cliente deberá notificar la incidencia en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción.
7. Excepciones
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Medicamentos con o sin prescripción médica.
- Productos sanitarios abiertos o manipulados.
- Gafas graduadas u óptica personalizada.
- Productos en promoción o con descuentos especiales, salvo defecto de fabricación.
8. Legislación aplicable
Esta política se rige por la legislación española, en particular por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Cualquier conflicto relacionado con devoluciones será resuelto por los tribunales competentes de Cádiz, salvo disposición legal en contrario.
9. Contacto
Para cualquier duda o reclamación relacionada con devoluciones y reembolsos:
📩 [email protected]
📍 C. Barrameda, 41, 11540 Sanlúcar de Barrameda, Cádiz, España
📞 +34 956 38 52 51